Layanan, Tarif, Cara Bayar & Kontak

1. Layanan

Pamsimas Kring Sembilan (Penyediaan Air Minum dan Sanitasi Berbasis Masyarakat) menyediakan layanan sambungan dan penyaluran air bersih untuk warga Padukuhan Josari-Ngancar, Kalurahan Tridadi, Kapanewon Sleman, Kabupaten Sleman, D.I. Yogyakarta.

2. Tagihan & Tarif

• Abonemen: Rp10.000 per bulan per sambungan.
• Pemakaian air: Rp1.500/m³ (0–20 m³) dan Rp2.000/m³ untuk pemakaian di atas 20 m³, dihitung dari selisih angka meteran.
• Total tagihan dibulatkan ke kelipatan Rp500. Tarif dapat berubah atas keputusan pengurus dengan pemberitahuan kepada pelanggan.

3. Pembayaran

Pembayaran dilakukan melalui QRIS (terverifikasi otomatis oleh payment gateway) atau transfer Bank Mandiri ke rekening resmi Pamsimas. Pelanggan wajib menyimpan bukti pembayaran.

4. Kewajiban Pelanggan

• Membayar tagihan tepat waktu setiap bulan.
• Menjaga meteran air dan instalasi di sisi pelanggan.
• Memberikan data yang benar saat pendaftaran sambungan.

5. Kewajiban Pengelola

Pengelola Pamsimas menyalurkan air bersih sesuai ketersediaan, mencatat angka meteran, menerbitkan tagihan, serta menanggapi laporan gangguan (air mati, keruh, atau bocor) sesuai kemampuan.

6. Data Pribadi

Data pelanggan (nama, alamat, nomor kontak) digunakan hanya untuk keperluan layanan, penagihan, dan pencatatan. Data tidak dibagikan kepada pihak ketiga tanpa izin, kecuali diwajibkan oleh hukum.

7. Penghentian Layanan

Pelanggan dapat berhenti berlangganan dengan memberitahukan pengurus. Tunggakan tagihan sebelum penghentian tetap menjadi kewajiban pelanggan. Sambungan dapat dihentikan sementara bila terjadi tunggakan berkepanjangan.

1. Pembayaran yang Tidak Dapat Dikembalikan

Tagihan untuk periode bulan yang air-nya sudah/sedang disalurkan tidak dapat dikembalikan, karena layanan telah/akan diberikan pada periode tersebut.

2. Pengembalian yang Dapat Diajukan

• Kelebihan bayar (nominal melebihi tagihan).
• Pembayaran ganda (membayar dua kali untuk periode yang sama).
• Salah nominal / gagal transaksi yang dananya sudah terdebit namun tagihan tidak tercatat lunas.

Dana atas hal di atas dapat dikembalikan ke sumber pembayaran (rekening/e-wallet pengirim), atau dialihkan sebagai saldo untuk tagihan bulan berikutnya sesuai kesepakatan dengan pelanggan.

3. Cara Mengajukan

Pengajuan disampaikan ke admin Pamsimas via WhatsApp 0819-3819-7788 atau email halo@kringsembilan.com maksimal 7 (tujuh) hari sejak tanggal pembayaran, dengan melampirkan bukti pembayaran dan rincian.

4. Proses

Setelah diverifikasi, pengembalian dana diproses paling lambat 7 (tujuh) hari kerja ke sumber pembayaran. Pengurus akan mengonfirmasi hasil verifikasi kepada pelanggan.